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科羅德式凡爾賽：項(xiàng)目交付成功后，客戶的需求萬變，我們?nèi)苑?wù)如一！
發(fā)布時(shí)間：2022/06/10 企業(yè)案例 公司動(dòng)態(tài) 制造行業(yè) 新聞資訊 系統(tǒng)集成工程 解決方案 瀏覽次數(shù)：5090
對(duì)于央企、國企等大型集團(tuán)公司來說，IT設(shè)備安裝、交付之后，很難在復(fù)雜的使用場(chǎng)景中真正一步到位。主要問題來自多元化的使用需求，比如：LED屏幕展示位置變化、多媒體會(huì)議室功能新增等，這些往往需要源源不斷地后續(xù)升級(jí)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
但執(zhí)行起來相當(dāng)困難。對(duì)于客戶來說，自己本身沒有專業(yè)的工程團(tuán)隊(duì)，施工還是需要外包供應(yīng)商來解決；而對(duì)于供應(yīng)商來說，已經(jīng)交付成功的項(xiàng)目，再去投入過多的精力服務(wù)，收益與效率顯然不成正比。
作為“客戶型企業(yè)”，科羅德科技深刻理解大型企業(yè)的痛點(diǎn)，并一直在嘗試免費(fèi)或象征性收費(fèi)（根據(jù)工程大小、成本高低），來為客戶提供后續(xù)的維保服務(wù)升級(jí)，從維修保養(yǎng)、設(shè)備移機(jī)、線路改造、配套設(shè)備新增等具體項(xiàng)目上，提升客戶的使用愉悅度，力求需求萬變，品質(zhì)如一。
大型國企使用需求不斷改變 科羅德專業(yè)服務(wù)保障
本期的客戶是某大型知名央企。此前，科羅德科技已經(jīng)成功中標(biāo)，并對(duì)LED屏幕、多功能會(huì)議室、集中式采購等多個(gè)項(xiàng)目完成了交付，客戶也已經(jīng)成功驗(yàn)收了，但隨著使用需求的改變，許多設(shè)備項(xiàng)目涉及調(diào)整和配套設(shè)備新增。
出于之前合作建立的信任與默契，客戶第一時(shí)間選擇了我們。
首先是LED屏幕位置移動(dòng)。拆卸、移動(dòng)、安裝LED屏幕是一項(xiàng)專業(yè)且細(xì)致的工作，拆卸屏幕時(shí)需小心輕放，千萬避免讓屏幕被外力擠壓，拆卸前，要找一個(gè)有泡沫的包裝盒。液晶顯示屏拆卸后，放入紙箱中，防止意外觸摸和損壞；同時(shí)，移動(dòng)液晶拼接屏幕拆卸時(shí)注意線路的布置，以免造成液晶屏控制系統(tǒng)電源短路，導(dǎo)致燒屏等，所有高清線和控制器應(yīng)分類放置，以免造成部件丟失。
然后是安裝環(huán)境與空間的重新測(cè)量，最后是專業(yè)的組裝與信號(hào)調(diào)試工作。
接下來是多功能會(huì)議室的功能新增。一方面是監(jiān)控需求，由于會(huì)議室從事特殊的階段性工作，客戶需要對(duì)特定時(shí)間的與會(huì)人員與出入情況進(jìn)行監(jiān)控。為此，我們選擇了?？低暤那驒C(jī)攝像機(jī)和?？低曪@錄一體NVR，前者攝錄、后者進(jìn)行圖像儲(chǔ)存，并搭配了可移動(dòng)的三腳架，來進(jìn)行具體的監(jiān)控角度與位置調(diào)節(jié)。
然后是視頻會(huì)議系統(tǒng)，客戶新增了視頻會(huì)議需求，配合原有的液晶電視來實(shí)現(xiàn)，我們推薦了騰為（Tenveo）視頻會(huì)議系統(tǒng)，包括高清會(huì)議攝像機(jī)、專用會(huì)議麥克風(fēng)和可移動(dòng)三角支架。
最終，所有項(xiàng)目調(diào)整用時(shí)2天，包括客戶培訓(xùn)與使用，圓滿通過驗(yàn)收。
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